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ServiceCoDesign · 30. Juni 2018
ITIL - Prozesse und Kommunikationen neu aufstellen Begeistert empfehlende Kunden die immer wieder gerne kaufen „weil es den Preis wert ist“: Das gehört zum Besten, was ein Unternehmen erreichen kann! Doch wie „erzeugt“ man solche Kundenempfehlungen, gerade in “digitalen” Zeiten? Einer der wirkungsvollsten Hebel dafür ist das direkte Kundengespräch. Die Digitalisierung verringert die Gelegenheiten allerdings dramatisch. Was kann man also tun? Eine lebhafter Workshop über...